---

پیمان‌کاران مایکروسافت به برخی از تماس‌های کاربران در اسکایپ گوش می‌دهند

---

طبق بررسی های که در مورد ماکروسافت انجام شده و بر اساس رسانه مادربرد (Motherboard) و در نظر گرفتن برخی اسناد داخلی، این کارشناسان بر این عقیده هستند که ماکروسافت به مکالمه های خصوصی کاربران گوش میدهد، درحالیکه در وب­سایت اسکایپ این موضوع جور دیگری مطرح شده و به هیچ عنوان صحبتی از شنیدن تماس­های کاربران توسط ماکروسافت به عمل نیامده است

با توجّه به محتواهای صوتی که مادربورد برای اسکایپ جمع آوری کرده، مشخص میشود که تماس های کاربران با دوستان خود بیشتر در رابطه با  مشکلات شخصی مانند، کاهش وزن و حتّی روابط شخصی میباشد که نشان میدهد کارمندان ماکروسافت به این صحبت ها دسترسی دارند، البته اخبار بدست آمده حاکی از این میباشد که این مسئله در مورد شرکت هایی همچون اپل و گوگل نیز مشاهده شده است و به همین این سرویس ها، استفاده از نیروی انسانی را در سرویس‌های سیری و گوگل اسیستنت متوقف کردند.

وایرد یکی از کارشناسان حوزه اسکایپ پیش از انتشار نسخه سرویس مترجم خود که قابلیت ترجمه تقریباً زنده تماسهای صوتی و تصویری را به کاربران میدهد، مقاله­ای تحت عنوان استفاده‌ی ردموندی‌ها از هوش مصنوعی منتشر کرد که نشان میدهد شرکت ماکروسافت نیز برای ترجمه بهینه در پیام‌رسان مشهور خود، از هوش مصنوعی استفاده می‌کند.

اگر به قسمت صفحه پرسش های پرکاربرد اسکایپ مراجعه کنید، در متن های نوشته شده مشاهده خواهید کرد که اسکایپ مکالمه‌های شما را جمع‌آوری و از آن‌ها برای بهبود محصولات و خدمات مایکروسافت استفاده می­نماید، سپس این داده های تحلیل شده با ورود به سیستم، به برنامه هایی با کارایی بیشتر تبدیل میشوند، اگر دقت داشته باشید، در این متن صحبتی از درگیری نیروی انسانی نشده و در بخش حریم خصوصی مایکروسافت هم، از آن اشاره­ای به عمل نیامده است، میتوان گفت که اسکایپ تنها با ارائه این صحبت ها قصدی جز تخریب ماکروسافت را ندارد.

در رابطه با این موضوع و گفتگویی که با فردریک کالتونر؛ مدیر بخش بهره‌برداری از داده در گروه غیرانتقاعی و فعّال اجتماعی Privacy Internationalانجام شد، او بر این عقیده بود که با توجّه به اینکه در کشورهای خارجی بیشتر مردم برای صحبت با دوستان نزدیک یا مصاحبه‌های شغلی یا تماس با اعضای خانواده از اسکایپ استفاده می‌کنند، اگر قرار باشد که این گفتگوها برای بازبینی به نیروی انسانی ارجاع داده شود، باید اطلاع‌رسانی لازم و اجازه این کار در ابتدای کار قرار بگیرد و همچنین برای نظرسنجی کاربران برای اجرای این کار، میبایست گزینه­ای هم برای ارسال‌نشدن صحبتهای کاربر به نیروی انسانی وجود داشته باشد.

 

از دیگاه پات والش؛ از دیگر فعّالان مسائل حریم خصوصی در انجمن Privacy Matters می‌گوید، با توّجه به اینکه تبلیغات اسکایپ درباره‌ی سیستم ترجمه، کاملاً روی استفاده از هوش مصنوعی متمرکز است، باید برای بهره مندی از نیروی انسانی به منظور بهبود سرویس، نظارت شدید قانونی صورت بگیرد، او همچنین  در این راستا عقیده دارد که بخش‌های اطلاع‌رسانی سرویس ترجمه‌ی مایکروسافت و سؤال‌های پرکاربرد آن نیز نشانه‌ای از به‌کارگیری روش عادلانه و منصفانه از داده‌های کاربران ندارد.

 

در یکی از بیانه های های سخن گویان ماکروسافت به مادربورد میخوانیم که:

مایکروسافت داده‌های صوتی را با هدف بهینه‌سازی سرویس‌های مبتنی ‌بر صوت مانند، فرمان‌های صوتی، مسیریابی یا ترجمه جمع‌آوری می‌کند، از این رو ما(ماکروسافت) در تلاشیم تا شفافیت لازم را در رابطه با این موضوع بکار ببریم، بدین ترتیب میتوان اینگونه نتیجه گیری کرد که کاربران می‌توانند درباره‌ی زمان و چگونگی استفاده از داده‌هایشان با اطلّاعات کافی تصمیم‌گیری‌ کنند، از طرف دیگر کارهایی که ما انجام می­دهیم، به این صورت است که در ابتدا با اجازه گرفتن از آنها، داده هایشان را دریافت می­کنیم و با قرار دادن روش های متعدّد سعی داریم که حریم خصوصی کاربران را پیش از اشتراک‌گذاری داده‌ها با شرکای خود در اولویت قرار دهیم، علاوه بر این تمام تلاش خود را به کار می­گیریم تا از هماهنگی شرکا با بیشترین استانداردهای حریم خصوصی اروپا مطمئن شویم، در نهایت مجدّد روش مدیریت داده‌های صوتی را  به منظور نمایش گزینه های انتخابی کاربران بررسی می­نماییم.

 

استفاده از نیروی انسانی برای بهینه‌سازی هوش مصنوعی به‌روشنی در اسناد اسکایپ ذکر نمی‌شود

در اسناد ارائه شده در گزارشات اخیر میتوان روش ارائه‌ی اطلّاعات به پیمان‌کاران مایکروسافت و اصلاح ترجمه‌ها را به خوبی در آن مشاهده کرد، بدین صورت پیمان‌کار طرف قرارداد شرکت، با دریافت خودکار قطعه‌‌ای صوتی درکنار ترجمه‌های نسبی و تقریباً ناقص سیستم مترجم، می­بایست دقیق‌ترین ترجمه را از میان متون ارائه‌شده انتخاب  و یا ترجمه­ای دقیق­تر را از خود ارائه دهد.

 

طبق گفته ماکروسافت، محتوای صوتی با حذف اطلّاعات خصوصی و هویتی کاربران، از طریق پرتالی کاملاً امن و بصورت آنلاین دراختیار پیمان‌کاران قرار می­گیرد که اکثر آنها فریلنسرهایی هستند که کار گوش دادن و بررسی محتوا را در خانه بر عهده دارند، در نهایت با اطلّاعاتی که از مصاحبه با  پیمان‌کار افشاکننده‌ این خبر بدست رسیده است، میتوان نتیجه گرفت که اگر اگر کاربران مایکروسافت متوّجه شوند که افرادی تصادفی در خانه‌های خود با لباس راحتی به مکالمه‌های آن‌ها گوش می‌دهند، به‌احتمال زیاد به احساسی ناخوشایند دچار خواهند شد.