نتفلیکس الگویی برای کارشناسان و فعالان کسب و کار
نتفلیکس
نتفلیکس با داشتن تاریخ 20 ساله همواره یکی از باارزش ترین و با احترام ترین فعّالان در زمینه کسب و کار بوده است بطوریکه بیل تیلور، نویسنده‌ی مجلّه‌ی کسب‌وکار هاروارد، این شرکت را به عنوان منبع آموزشی برای یادگیری استراتژی، فناوری و فرهنگ سازمانی در کسب‌وکار میداند و معتقد است رهبران و مدیران دیگر شرکت‌ها نیز میتوانند با نگاه به نتفلیکس، نمایی از آینده‌ی رقابت در دنیای کسب‌وکار را مشاهده کنند.
طبق فعالیّت های اخیر، این کمپانی بسیاری از جایزه های اسکار کسب و کار را دریافت نموده و از طرفی دیگر میتوان آن را معادل سازمانی تایتانیک یا ارباب حلقه ها دانست، در یک بررسی کلی، این شرکت با داشتن سابقه 20 ساله در بخش سرمایه به سهم بازار ۱۶۵ میلیارد دلاری رسیده و بالاتر از دیزنی باسابقه قرار دارد و از سوی دیگر درتاثیرگذاری فرهنگی حدود ۱۱۲ نامزد جایزه‌ی امی گرفته اند که بیش از هر رقیبی در صنعت رسانه به ویژه HBO است، در قسمت بعدی به سه ویژگی این شرکت خواهیم پرداخت.
ترکیب ابرداده با ایده‌های بزرگ
نتفلیکس یکی از غول های دنیای فناوری میباشد که با داشتن یک نگرش جامع و با تلاش خود توانست، روش مشاهده فیلم و سریال را در مردم تغییر دهد، نتفلیکس هدف خود را تزریق محتوای مورد نظر برای کاربر میداند.
این شرکت دارای اطلاعات مهمی از 125 میلیون کاربر میباشد که آنها را از طریق مدّت زمان مشاهده فیلم ها، ویدئوهایی که افراد بیشتر تمایل به دیدن داشتند جمع آوری کرده است و به عنوان یک سرویس اجتماعی غنی از سریال و فیلم، مخاطبات خودش را تحت تاثیر قرار میدهد، رید هستینگز؛ مدیرعامل کنونی و موسس نتفلیکس؛ در سال ۲۰۰۵ ، زمانی که این شرکت تنها ۳.۵ میلیون کاربر داشت در این مورد گفت:
مشکلی که ما همواره به دنبال حل آن میباشیم، تغییر انتخاب‌های کاربران به نحوی که همیشه جریانی ثابت از محتوای مورد علاقه برایشان پخش شود، است، در این راستا ما پلتفرمی را به انها معرفی خواهیم کرد تا سلیقه خود را وسیع تر نمایند، به همین خاطر یکی از دلایل موفقیّت این شبکه را میتوان در خدمت بودن آن برای تحقّق یک استراتژی رقابتی دانست.
ساختارشکنی
نتفلیکس در واقع یک کتاب مرجع در رابطه با توضیح ساختار شکنی میباشد که توانست منطق کل صنعت فعالیّت خود را تغییر دهد، ساختار شکنی هایی که در دو دهه گذشته صورت گرفت با یک ایده ساده شروع شد که این ایده ارسالDVD فیلم و سریال از طریق پست بود و با کاهش قیمتی که در کنار آن قرار داشت، سبب برکناری کسب و کار بلاک‌باستر گردید، بدین ترتیب این شرکت فعالیّت خود را در راستای پخش محتوای ویدئویی بصورت دیجیتال سوق داد، امروز نتفلیکس بیش از همه به سلطه بر بازار تولید محتوا معروف است.
نتفلیکس در تولید محتوای ویدیویی نیز ساختارشکنی کرده است
بر اساس یکسری حرکت ها، نتفلیکس نشان داد که بار دیگر در حال تغییر قوانین و اصول خود و وارد شدن به صنعتی جدید است، چندی بعد این شرکت موفّق شد تا روند پخش قسمت‌های سریال‌ها تا نحوه‌ی بررسی و آنالیز مخاطبان احتمالی در این سال‌ها را متحّول سازد، درسی که رهبران و رهبران مشابه میتوانند از این حرکت بگیرند، این میباشد که هیچ نوآوری و ساختارشکنی را با بررسی موفقیت‌های گذشته و دانش قبلی خود به کار نگیرند زیرا هر کدام از آنها نیازمند یک برنامه ریزی خاص هستند.
استراتژی به معنای فرهنگ
یکی از نکات مهمی که میتوان در رابطه با رید هستیتگز و همکارانش گفت، این است که آنها از همان روزهای ابتدایی، به مردم و فرهنگ نیز همانند فناوری و پخش محتوا به یک اندازه اهمیت میدانند، به همین دلیل نتفلیکس در تلاش است تا فرهنگ سازمانی و نحوه‌ی اداره‌ی شرکت را همسو با اهدافش در سلطه بر بازار انجام دهد به این شکل که در تمام مراحل خود، از استخدام و تعهد به کارمندان گرفته تا تصمیم‌گیری و اشتراک اطلاعات و حتی قوانین تعطیلات در شرکت، روش های مختلفی را طراحی کردهاند.
بیانیه ماموریت این شرکت زبان رک و تیزی دارد
ای شرکت در سال گذشته بیانیه ماموریت و مدیریت خود را که شامل اصول، سیاست‌ها و روش‌های کاربری با توّجه به فاکتورهای انسانی مدیریت است را بروزرسانی کرد، امّا نکته مهم در این سند، زیان تیز و قاطعانه‌ی آن میباشد که به‌نظر می‌رسد هیچ‌یک از اصول جاری در شرکت‌های دیگر در نگارش متن این بیانیه لحاظ نشده اند، بطور مثال در ابتدای بیانیه گفته شده که: بسیاری از شرکت ها، جملاتی برای توصیف ارزش های نتفلیکس دارند که عموماً این ارزش های نوشته شده مبهم بوده و فراموش میشوند، ارزش‌های واقعی یک شرکت در ترفیع و اخراج کارمندان نهفته است.
این بیانیه در پاسخ به اینکه چه کسانی در نتفلیکس تشویق میشوند گفت: شما باید آن‌چه که به نظرتان می‌رسد و برای نتفلیکس مفید است را عنوان کنید، حتّی اگر ناراحت کننده باشد و بدانید که فرد موفّق در این شبکه کسی هست که از وضعیت موجود انتقاد دارد و همواره به دنبال تغییر میگردد، این بیانیه در قسمتی از نوشته خود هم به برخی کمپانیها اشاره دارد و میگوید، شرکت‌های دیگر باید، برای خاص بودن و ایجاد تغییر در صنعت، رفتار و فرهنگ منحصر‌به‌فرد خود را کشف کنند.
در نهایت باید به این نکته اشاره کرد که موفقیّت در کسب‌وکار، به هیچ عنوان با پیگیری و مطالعه‌ی یک شرکت به تنهایی امکان‌پذیر نخواهد بود، نمونه‌ی این تغییرات را میتوان شکست‌های بزرگ جنرال الکتریک دانست که زمانی مدل آرمانی کسب‌وکار بود، به‌هرحال نتفلیکس در حال حاضر با جذب روزافزون مخاطب و موفقیّت‌های متوالی، به منبعی آموزشی برای کسب‌وکارها تبدیل شده و تصمیم‌های مدیران آن، می‌تواند راهگشای دیگر فعّالان صنعت به حساب بیاید.